Rufen Sie an.

Was nach Ihrem Anruf passiert

Ein Gespräch von zehn Minuten. Danach wissen Sie, ob es passt — und was es kostet.

Wir fragen Sie, was Sie haben und was Sie stört. Sie bekommen noch im Gespräch eine Einschätzung, in welchem Bereich der monatliche Betrag liegt. Wenn wir nicht passen, sagen wir das; das kommt vor, zum Beispiel bei Onlineshops mit eigener Warenwirtschaft.

Danach bekommen Sie ein Angebot mit einem Betrag, einer Liste dessen, was enthalten ist, und einem Starttermin. Kein Vertragswerk mit zwölf Seiten Anhang.

Wenn Sie lieber schreiben

Auch gut. Drei Zeilen reichen: Betrieb, Adresse der Website, was gerade das größte Ärgernis ist. Sie bekommen innerhalb eines Werktages eine Antwort von einem Menschen — kein automatisches Eingangsschreiben.

Wann Sie uns erreichen

Werktags von 9 bis 16 Uhr. Wenn gerade niemand rangeht, rufen wir zurück — am selben Tag.

Sie sprechen nicht mit einer Zentrale und nicht jedes Mal mit jemand anderem. Wir sind ein kleines Haus; die Person, die Ihren Betrieb betreut, kennt ihn auch.

Wenn Sie schon bei uns betreut werden

Dann rufen Sie direkt bei Ihrer Ansprechpartnerin an — die Durchwahl steht in Ihrem monatlichen Bericht und in jeder E-Mail, die Sie von uns bekommen.

Für Änderungen genügen zwei Zeilen. Sie müssen keinen Auftrag schreiben und kein Formular ausfüllen.

Wenn etwas dringend ist

Website nicht erreichbar, Anfragen kommen nicht an, falsche Öffnungszeiten am Feiertag: Rufen Sie an und sagen Sie, dass es eilt. Diese Fälle gehen vor.

Außerhalb der Geschäftszeiten erreichen Sie uns nicht. Wir melden uns am nächsten Werktag.

Anschrift

Wir sitzen in Hamburg. Die vollständige Anschrift steht im Impressum. Besuche sind möglich, aber selten nötig — das meiste geht am Telefon schneller.