Wer wir sind
Die WWE Service GmbH betreut Websites und Inhalte kleiner Unternehmen. Ein Ansprechpartner, den Sie erreichen — und ein Haus dahinter, das seit über 20 Jahren Systeme baut.
Ihre Ansprechpartnerinnen
Denise Kaiser und Sandra von Wisotzky
Werktags von 9 bis 16 Uhr.
Wie die Übergabe läuft
Sobald ein System live geht, stellt die WWE Media Ihnen die betreuende Person vor — nicht per E-Mail-Verteiler, sondern in einem Termin von dreißig Minuten. Der Satz dazu lautet: „Ab heute läuft es. Und ab heute haben Sie eine feste Ansprechpartnerin für alles, was daraus wird.“
Wer wir sind und warum das mit wenigen Leuten geht
Wir sind ein kleines Haus aus Hamburg und betreuen Betriebe, für die „das mit dem Internet“ bisher jemand nebenbei gemacht hat.
Wir arbeiten seit über zwanzig Jahren in diesem Geschäft — die längste Zeit davon für Werkstätten, seit einigen Jahren auch für Handwerk, Praxen, Kanzleien und Handel. In dieser Zeit haben wir rund 1.000 Websites gebaut; über 550 laufen heute noch bei uns.
Dass das mit wenigen Menschen geht, liegt nicht an Fleiß, sondern daran, dass wir unsere Technik selbst bauen und die immer gleichen Handgriffe längst automatisiert sind. Was dadurch frei wird, ist genau das, wofür Sie uns bezahlen: dass jemand ans Telefon geht und Ihren Betrieb kennt.
Was wir anbieten, haben wir nicht am Schreibtisch erfunden, sondern in Gesprächen mit unseren Kunden gehört: immer wieder dieselben liegengebliebenen Aufgaben und dieselbe Frage, wer sich eigentlich darum kümmert. Aus diesen Gesprächen ist auch Internet Sorgenfrei entstanden.
Sie sprechen immer mit derselben Person
Es gibt kein Ticketsystem und keine Hotline mit wechselnden Namen. Ihre Ansprechpartnerin kennt Ihren Betrieb, Ihre Kunden und die Geschichte Ihrer Seite.
Das sind Denise Kaiser und Sandra von Wisotzky. Jeder Betrieb hat eine von beiden fest; die andere kennt den Stand und übernimmt, wenn es nötig ist.
Was wir nicht tun
Wir verkaufen keine Reichweite, keine Followerzahlen und keine Platzierungen, die wir nicht beeinflussen können. Wir arbeiten nicht mit Mindestlaufzeiten, die länger sind als das, was wir versprechen. Und wir rufen nicht an, um Ihnen etwas zu verkaufen, das Sie nicht brauchen.
Wir bieten Ihnen nur an, was zu Ihrem Betrieb passt — auch wenn das weniger ist, als Sie erwartet haben.
Bildplatz: Die Menschen, die betreuen — zusammen, im eigenen Büro. Kein gestelltes Gruppenbild vor weißer Wand.
Auf „Über uns" erwartet man Gesichter. Fünf Menschen sind eine Aussage, wenn man sie sieht.
Wie die Betreuung im Alltag aussieht
Sie hören regelmäßig von uns, auch wenn nichts passiert ist. Das ist der Unterschied zu dem, was Sie bisher kennen.
Die häufigste Erfahrung, die Betriebe mit ihrer Website machen, ist Stille: Es meldet sich niemand, bis man selbst anruft, und dann dauert es. Deshalb ist der Rhythmus Teil der Leistung und nicht nur die Arbeit.
Einmal im Monat eine Seite
Eine Seite, nicht zwölf: was gemacht wurde, was es gebracht hat, was im nächsten Monat ansteht. Wenn in einem Monat wenig passiert ist, steht das auch drauf.
Diese Seite ist zugleich Ihre Kontrolle. Sie sehen, wofür Sie zahlen, ohne danach fragen zu müssen.
Wenn Ihre Ansprechpartnerin nicht da ist
Urlaub und Krankheit gibt es auch bei uns. Dann vertreten sich Denise Kaiser und Sandra von Wisotzky gegenseitig — mit Zugriff auf dieselben Notizen zu Ihrem Betrieb, damit Sie nichts zweimal erklären müssen.
Was wir nicht entscheiden
Preise, Leistungen, Öffnungszeiten, Personalfragen — alles, was Ihr Geschäft betrifft, bleibt bei Ihnen. Wir schreiben vor, Sie geben frei.
Wir veröffentlichen nichts über Ihren Betrieb, was Sie nicht gesehen haben. Bei einer schlechten Bewertung rufen wir an, bevor eine Antwort online geht.
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